(注:本文为根据作者原文的意译文,点击查看原文。文中提及的Facebook和Twitter您可能无法在浏览器打开,可类比人人网、微博等社交工具参看阅读。)
近几个月来,我有幸参与了医生与社交媒体应用相关的交流。众所周知,医务人员日常的工作已经相当忙,在这种情况下,再去搞搞社交媒体,有意义吗? 我个人认为,相当有意义,而且非常得有前途。
当下,人们通过手持设备已经可以和朋友进行即时交流,并随时可从网络获取海量资讯。然而,这些资讯鱼龙混杂,想要从中获取可靠的健康信息并不容易。
鉴于网络信息良莠不齐的局面,患者们通过建立一些网站来彼此交流,互相帮助,以获取相对有用的健康信息。近来,患者们通过社交媒体来在线查询健康信息的情况越来越多。
传统医患信息交流主动权完全掌握在医疗机构一方,患者通过挂号到门诊,医生根据自己经验向患者提供诊疗意见。这种信息呈单向流动。随着社会的发展和多种资讯媒体的应用,患者不再仅仅是信息的接受方,而成为了信息生成和传播者。信息流动也不再单向传播,而是在患者、医疗等各色人等之间任意流动。这使得患者可以从其他同类患者发布的信息中受益。对比传统信息单向流动模式,后者可看作健康信息流动的新模式。
以下列举一些社交媒体在改善公众和个体健康上可能的一些作用:
公众健康:
- 向公众宣传重要的健康信息
- 向公众宣传医疗指导建议:应急处理、突发疾病的应急处理等
- 就公众关心的医疗问题做公开解答,并可作为与公众进行普遍关心问题的交流渠道
- 指导公众如何寻找可靠的医疗信息
个体健康:
- 个体医疗提醒,如该测血糖了,该服药了。
- 患者可从其关注的医疗社交媒体账号中获取有用过的信息。(比如facebook、twitter)
- 医疗机构可向患者的社交媒体账号发送私信,提醒就诊时间等。
- 在网络安全有保障前提下,电子化诊疗不是没有可能。
- 录制医疗教学视频,让非医学专业人士更好的自我调护和照顾他人。
医学院校学生和住院医师可以通过社交媒体从网络虚拟培训中受益。对于有经验的临床医师,同样可以通过社交媒体中得到同行交流合作、了解新鲜行业资讯等方面的裨益。
社交媒体的发展壮大,开创了网络信息交互的新局面。
Facebook和Twitter的兴起,对很多行业产生了影响,医疗行业也不例外。以下我将和大家谈谈当前主流社交工具的各自特点。
博客:
堪称当今众多社交工具中的老大哥了,人们通过博客晒照片、视频、书写大段文章,并可通过读者评论进行相互交流。然而,曾经风靡一时的媒介在今天已经廉颇老矣。
1) 需要定期更新,相比其他社交工具,博客往往不得不写得冗长
2) 与读者交流模式仅限于文章后面的评论对话
虽然传统博客在新生工具面前已略显老气,但却也被认为这种不怎么受干扰的居家创作模式能让作者进行更深层次的思维。
Facebook:
是当前社交媒体的带头大哥,有着全世界最广泛的群众基础。虽然更新的内容大小可能少于传统博客。但信息交流的及时性和定向性显然更加出色。如果把Facebook作为个人非工作的社交工具,则建议加强安全方面的设置并慎重处理来自患者的加好友请求。
Twitter:
允许用户每次发送140个字符以内的信息。用户通过互相关注获取对应账号的信息。用户也可以转发其他人发出的信息。这使得twitter在信息传播上有着别的社交工具难以企及的广度和速度。另外,twitter也可以在信息中以#开头,标注主题词,既可以自我标注信息,也可以搜索相应主题词可以了解推上对一某一话题的讨论信息。我个人建议分别注册不同账号,以作为工作和私人的不同之用。
BlogTalkRadio and PodBean:
用户可以随时在线播放或者上传音频内容。
YouTube and UStream:
允许用户随时上传和观看视频文件。
社交媒体是把双刃剑,在方便获取信息的同时,自身或者患者隐私也存在泄露的风险。事实上,网络世界已无真正意义上的隐私可言,即便是私信,也并非你想象那么只有天知地知。所以,尽可能的防患于未然还是有必要的。
目前相关法律和保险都没有明确条款来保障网络医疗活动,因此就算是患者找上门强烈恳求,也应该拒绝网络行医直到时机成熟。
当下对于社交媒体的医学应用尚无公认的指南,大家都在摸着石头过河,所以也不存在哪种应用方式最好。各种探索对于判断社交工具的潜在功能都会有帮助。
我想社交媒体会持续影响医患之间的信息沟通。现在下如何用才最好的定论还为时尚早。越来越多的患者开始在网络寻医问药,社交媒体的崛起是大势所趋,医疗机构理应顺势而为。
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